monedas

6 tips para convertir clics en ventas

La semana pasada vimos los primeros 6 tips para convertir clics en ventas, según el Webcast que realizó Agustín Arámburu, Director de Ecommerce de Axa.

Hoy vamos a continuar con los otros 6 tips para ver cuáles son las mejores técnicas para que más gente dé clics en nuestros anuncios e incrementar así las ventas.

7. Busca al cliente en todos sus dispositivos

Hoy en día, lo más probable es que la mayoría de las personas tengan más de un dispositivo, ya sea un teléfono, una laptop o un ipad.

Entonces, si tenemos el correo electrónico de la persona asociado a una intención, podremos retomar la conversación con ella en el dispositivo que esté usando en ese momento, retargeteándolo con anuncios relevantes.

8. Aprovecha tus cookies de “first party”

El objetivo es maximizar el valor de estas cookies. Para esto, lo mejor es ir probando distintos mensajes y ver cómo cambian los clics de cada uno. Seguramente nos encontraremos con que un mensaje mejor que otro tendrá tres veces más clics.

Si los proyectamos en nuestro funnel de ventas veremos que las conversiones totales serán muy distintas ya que mensajes distintos producen diferencias de CTR de hasta 200%.

A diferencia del search original que hizo el usuario, en el que debemos ofrecerle exactamente lo que está buscando, en el retargeting podemos ser mucho más creativos e ingeniosos.

De esta manera tendremos la oportunidad de generar mensajes más atractivos que hagan que el usuario vuelva a nuestro site y así retomar la conversación. Porque en el momento que estamos retargeteando a una persona, tenemos que tener en claro que no está pensando ni buscando aquel producto que solicitó la primera vez.

Otra buena técnica es ofrecerle productos similares acordes a su búsqueda original y motivarlo así, una vez más, a que vuelva a nuestro site para retomar el diálogo.

9. Utiliza Lead Nurturing y Retargeting al mismo tiempo

Teniendo en cuenta que esto es una conversación sobre un tema que inició el usuario a partir de una acción y que esa acción la guardamos en nuestra base de datos de intención asociada a una cookie y a un correo electrónico, una buena táctica para llevar a cabo es hacer lead nurturing.

Esto significa madurar a los prospectos con el fin de que den un paso más en nuestro funnel de ventas, ofreciéndoles contenidos y anuncios que realmente sean de su interés.

Con una plataforma de Marketing Automation podremos ir enviándoles comunicados sucesivos que inviten a los usuarios a tomar la siguiente acción deseada, retomando los mismos mensajes a través del retargeting o enviando al cliente anuncios antes de mandarle los correos con mensajes.

10. Revisa “precio y momento”

Estos dos factores son los grandes enemigos de nuestro funnel. Para tener una estrategia exitosa debemos prestarle mucha atención a ambos.

Una buena técnica es revisar nuestros precios la mayor cantidad de veces que podamos para tener un óptimo balance entre competitividad, conversión y rentabilidad.

Ya que podemos tener el mejor productos y ofrecérselo a la mayor cantidad de personas, pero si no tiene el precio correcto estaremos perdidos.

No vendas por internet

Este consejo se relaciona directamente con el precio de los clics. Teniendo en cuenta que en muchas industrias los clics son muy caros, una buena técnica es poner el teléfono o pedírselo al usuario para que complete la venta por este medio.

Muchas empresas buscan esto mismo, que el cliente interrumpa el proceso en internet y lo complete por teléfono. Y lo hacen así ya que estadísticamente un cliente que convierte a través de un call center lo hace 5 veces más que por internet.

12. Sé obsesivo con el CTR (Click Through Rate)

La diferencia entre tener un CTR positivo o negativo estará determinada por la buena conversación que tenemos con los usuarios.

Hay que estar muy atentos a esta cuestión, ya que el éxito o el fracaso en nuestra estrategia de marketing digital dependerá de esto.

Además, tenemos que tener en cuenta que aquellos anunciantes que contestan correctamente las preguntas que hacen los usuarios y que les brindan una mejor experiencia son los que tendrán un mejor quality score.

Y al tener un mejor quality score que nuestros competidores estaremos pagando los clics más baratos.

Un buen tip para tener en cuenta y para mejorar nuestro quality score es observar con detalle lo que hacen nuestros competidores y asumir que saben muchas cosas que nosotros no.

De esta manera podremos saber qué cosas debemos optimizar y mejorar.

 
 
Como podemos observar, los clics son cada vez más caros, año tras año se duplican y hacen del marketing digital una tarea cada vez más compleja y desafiante.

La solución es convertir más. Pero para hacerlo, primero debemos estar al servicio de los usuarios, fomentar la conversación con ellos, contestar sus preguntas y ser relevantes.

En pocas palabras, estar a la altura de sus exigencias.

No pierdas contacto.

Recibe contenidos como éste, webinars gratuitos y más en tu inbox.

Deja un comentario

*

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>